黑果云服务条例（TOS）

1. 条款概述

黑果云（www.hgidc.cn）是一家专业的 IDC 提供商。用户在使用任何产品和服务前，必须阅读并同意本服务条例。购买即视为接受此条款，若有违反，我们有权依规处理，恕不另行通知。如有疑问，可联系微信公众号：黑果云。

2. 基本说明

违反以下任一规定，我们有权暂停或终止服务，且不承担责任：

• •禁止违法用途（以中国法律优先，其次为服务器所在地法律）：如 VPN、代理、攻击、木马、病毒、色情、赌博、诈骗、棋牌等。
• •禁止运行严重影响服务器稳定性的程序或命令。
• •禁止扫描、爆破、攻击、发布侵权信息等，一经 Abuse 投诉，将立即暂停服务。
• •禁止搭建任何代理服务（VPN、SOCK5 等），一经发现不提供售后。

违者将终止服务、删除数据、不予退款，严重情况将移交公安机关处理。

3. 售后服务（After-sales Service）

工作时间内，为付费用户免费提供以下支持：

• •服务器选购指导（系统、地区、类型等）
• •服务器稳定保障（24 小时运行、正常连接与 Ping 通）
• •基础技术协助（如安全组配置、挂载数据盘、安装宝塔面板）

提示：其他操作（如建站、业务部署）请用户自理，黑果云不对此类服务提供任何服务及承担任何责任。

4. 退款政策（Refund Policy）

除特殊产品及物理机外，CDN、挂机宝、云服务器均享受 24 小时无条件退款。

不支持退款的情况：

• •购买后超过 24 小时未提交工单申请退款
• •多次购买（超过 3 台）或换产品后退款
• •因违反服务条款导致封禁
• •IP 被墙或触发反诈预警

5. 退款方式（Refund Channels）

• •产品问题：可退至余额或原支付路径，免手续费
• •非产品问题：
  • •退余额：全额退，无手续费
  • •原路退（微信/支付宝）：实名接口成本1.5元+机器使用时间（不足一天按一天计算)

提示：已退款至余额的产品不支持额外提现，如果因退款工单未备注或选择错误导致的退款余额二次提现收取10%支付手续费

6. 免责条款（Disclaimer Clause）

• •因欠费、未续费造成服务中断或数据丢失
• •因误操作导致服务器不可用或数据丢失
• •因网站违规被封或数据丢失
• •因不可抗力（如灾难、政策）造成服务异常
• •因遭受攻击或入侵导致服务中断
• •不及时按通知短信、邮件或站内新闻进行操作的
• •服务器将在到期前 7 天自动续费，请用户自行进行续费或提前确保余额充足

提示：本服务不含数据备份，请自行做好异地备份。RAID 不等同于备份。

7. 我们的承诺（Our Commitment）

• •提供高性价比、快速、稳定的服务器
• •24 小时内审核所有订单
• •工作时间内 2 小时内响应工单
• •保障客户数据的保密性

8. 用户管理条例（User Management Regulations）

• •禁止使用政治敏感或侮辱性用户名，发现将暂停所有机器，待整改后恢复
• •如有证据表明为同一人操作多个账号（如相同 IP、支付信息），我们有权取消返佣并删除相关账户

9. 代理说明（Agent Specification）

• •代理预存款仅用于 www.hgidc.cn 消费，不可退款或提现
• •代理证书仅限于授权黑果云产品
• •代理退款仅退余额

最终解释权归【黑果云】所有。